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胡先生-投诉税务窗口人员服务态度恶劣
| 信件主题： | 胡先生-投诉税务窗口人员服务态度恶劣 | ||||
| 来信人： | 胡先生 | 来信日期: | 2020年01月13日 | 来信编号： | DH202001130252 |
| 信件内容： | 2020年1月13日早上9:30，胡先生前往安康市政务服务中心税务窗口办理代开发票业务，并抽取号码14号，期间D01窗口工作人员在叫号过程中，因叫号速度较快，导致错过胡先生（14号），胡先生与工作人员解释（因接听电话未及时前往窗口），但该窗口人员极不耐烦告知胡先生重新抽号排队，且期间言语激烈，给胡先生带来不好的感知，随后胡先生重新抽取29号，并等待一个小时才将业务办理完成，现胡先生投诉D01窗口工作人员服务态度恶劣，希望相关部门核实后给予合理解释。 | ||||
| 信件回复： | 市税务局:该项投诉收悉后，我们第二分局及时安排人员对胡先生投诉的问题进行核实。经调查了解，胡先生的问题基本属实，只是胡先生对我们工作流程缺乏了解，在收号过去以后，的确需要从新排号，每天税务窗口人员较多，这种情况比较常见。事后我们对窗口工作人员进行了教育与批评，又与胡先生进行了沟通，胡先生表示理解。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市税务局 | ||||
| 回复时间： | 2020年01月17日 | ||||
| 评价： | |||||