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程女士-投诉邮政快递故意滞留物品
| 信件主题： | 程女士-投诉邮政快递故意滞留物品 | ||||
| 来信人： | 程女士 | 来信日期: | 2019年12月19日 | 来信编号： | DH201912190417 |
| 信件内容： | 2019年12月8日，程女士前往八仙镇中国邮政快递公司（狮坪街）邮寄食品（新鲜猪肉），12月11日，因程女士查询物流信息显示未发货，前往邮局询问，工作人员告知已发往西安，程女士朋友告知于12月14日收到食品已出现异味，后经查看，快递于12月13日寄往西安，程女士认为食品变质是由于快递公司未及时寄往西安导致，存在故意滞留行为，现程女士希望相关单位1、针对快递存在滞留现象给予解释；2、针对12月11日询问工作人员告知已发往西安但实际未发往给予解释。 | ||||
| 信件回复： | 市邮政管理局:1.快递滞留原因：客户杨南山于2019年12月8日下午15点49分来平利县八仙镇邮局邮寄包裹，包裹单号为9897234111313.寄达地为西安，正常时间为2至3天左右。因当日邮车已于下午14点发往安康，故正常时间为12月9号下午14点发往安康，因次日将此包裹混放在已进系统的包裹当中，故当天已发往安康中心局，后发现邮件没有出口信息，于2019年12月13日在系统补做信息，收件人于2019年12月14日收到包裹，食品已经变质。 2处理结果：接到工单后第一时间联系收件人与寄件人，私下达成赔偿意见，于2019年12月19日下午18点10分将赔偿款200元打入杨南山名下。今日投诉人已经打电话撤销投诉。收件人和寄件人处理结果满意 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市邮政管理局 | ||||
| 回复时间： | 2019年12月20日 | ||||
| 评价： | |||||