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李女士-反映建行ETC销户问题
| 信件主题： | 李女士-反映建行ETC销户问题 | ||||
| 来信人： | 李女士 | 来信日期: | 2019年07月12日 | 来信编号： | DH201907120103 |
| 信件内容： | 李女士在建行巴山西路支行进行ETC销户，需要解绑obo，建行工作人员告知5个工作日可以处理完毕，但李女士已等待两个星期依然未处理，现李女士希望建行尽快处理此事。 | ||||
| 信件回复： | 经核实7月12日中午李女士的etc已解除绑定，网点营运主管当日已与其联系，告知其第二天就可以重新安装ETC，客户表示随后再试。收到12345转来投诉工单后，7月16日，再次与客户沟通，对客户说明情况，并对此事造成的不便向李女士表示了歉意。 | ||||
| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 建设银行安康分行 | ||||
| 回复时间： | 2019年07月17日 | ||||
| 评价： | |||||