白河县开展“市民进大厅”活动 零距离体验政务服务

  为加强政务服务公开，增进政府职能部门与企业群众的沟通联系，充分保障公众知情权、监督权和参与权，提高群众对政务服务工作的知晓率和满意度，日前，白河县开展“市民进大厅”活动，邀请县党代表、县人大代表、政协委员、营商办工作人员、群众代表和媒体代表等20余人，实地参观县政务服务大厅，近距离感受政务服务工作，并召开座谈会。
  市民代表在县行政审批服务局负责同志的陪同下，依次参观了政务大厅的叫号系统、服务窗口、母婴关爱室、公证处、电子政务监察室、“职工之家”、自助办理等区域，每参观一个区域，工作人员都会详细介绍其具体服务内容与功能。代表们边参观边与中心工作人员沟通交流，详细了解了政务大厅的窗口服务、改革推进和“好差评”制度实施等方面的情况，切身感受政务大厅便捷、高效、优质的“贴心服务”。
  “白河这个政务大厅的布局合理，设施齐备，窗口集中，服务高效便捷。”、“大厅服务人员‘好差评’制度的实施，有利于强化办事群众对窗口服务的监督，能真正将企业和群众办事满意不满意作为评判标准，促进窗口服务效能的进一步提高。”……代表们纷纷夸口称赞。
  在随后的座谈会上，市民代表听取了政务服务工作情况汇报，了解了下一步工作打算；对提升营商环境、深化改革、提升效能、优化服务等方面工作给予肯定；同时对行政许可事项划转承接工作、做好部门之间衔接协调、加强工作人员队伍建设、提升服务水平和工作效能等方面提出了中肯的意见和建议。行政审批服务局对代表提出的问题进行了现场解答, 承诺后期将对这些意见建议进行整理汇总，逐一改进落实。
  本次"市民进大厅"活动，与市民代表们面对面交流、近距离互动，增进了市民和企业对政务服务工作的了解，架起了沟通桥梁，对职能部门今后更好地开展政务服务工作起到了促进作用。