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第六十一期接话日活动群众诉求事项办理结果

作者:佚名 时间:2020-07-01 17:31 来源:市政务服务中心 浏览次数:【字体:

  6月21日上午,安康水务(集团)有限公司董事长刘怀平参加了第六十一期12345热线市(县局)长接话日活动,活动还邀请了特约观察员、市人大代表刘晓霞全程参加并进行点评。期间刘怀平共接听群众来电11件,现场解答6件,形成诉求事项工单5件。经市12345中心跟踪回访,5位来电人对办理结果均表示满意。具体情况如下:


  (一)陈先生反映“张岭村6组居民民用水压过低”问题办理结果

  经核实,陈先生所述区域并非水务集团的直接用户,而是肉联厂供水用户。经公司技术人员对肉联厂的供水技术进行指导,目前水压问题已得到解决。张岭村目前已覆盖自来水管网,建议陈先生及附近住户改由村组供水,确保供水稳定。


  (二)刘先生建议“江北朝阳小区安装智能水表”问题办理结果

  经现场查看,刘先生反映的区域未在水务集团供水及“三供一业”供水分离移交维修改造范围内,属于铁路供水系统原给路外单位供水的区域。


  (三)李先生建议“园丁厂家属院水表改造”问题办理结果

  经核实,兴安东路13号园丁厂家属院目前使用一个总水表。目前,李先生已递交了水表改造申请,公司工作人员与李先生现场查勘,告知初步施工方案,待工程预算完成后,工作人员将会联系李先生。


  (四)徐先生投诉“水管改造施工改变路线”问题办理结果

  据了解,徐先生所住楼栋属于老旧小区,楼后违建较多,防盗网互相连接,无法进行后进水施工。针对此情况,我单位施工人员充分征求徐先生意见,希望其拿出合理方案,并建议徐先生到和其相似情况的用户家中观摩,达成共识后再进行管路铺设。


  (五)张先生反映“城边村水费中不应收取污水费”问题办理结果

  目前市区居民用水费用为3元/吨,按照物价局批复基本水价是1.77元/吨,水资源税为0.3元/吨,户表改造是0.18元/吨,污水处理费是0.75元/吨。经核实,张先生家居住于高井村,属于中心城区,其污水同样是流入市政排污管网中,故收取污水处理费符合相关规定。

| 责任编辑:陈文星