安康供电：出台16条硬措施保障企业复工复产和居民用电安全

  为全力保障企业复工复产和居民用电安全，贯彻落实市委、市政府有关部署，围绕统筹抓好疫情防控与改革发展稳定各项工作。近期，国家电网安康供电公司制定助推企业复工复产、护航居民用电无忧16项措施，累积减免电费约4200万元，将支持企业发展的政策红利，落实到每一个电力客户，助力安康打赢疫情防控阻击战。
  一是对非高耗能大工业及非高耗能一般工商业企业，自2020年2月1日起至6月30日止，执行阶段性减免5%电费政策，计收电费时，统一按原到户电价水平的95%结算。对2月份已缴纳电费的用户，在3月份收缴电费时逐户核减，确保客户足额享受电费减免。惠及电力客户超过5万户，减少客户电费支出超过3400万元。
  二是电力客户申请变更基本电费计收方式(变压器容量、合同最大需量、实际最大需量)，不受“计费方式变更周期”限制，客户可以在当月(期)申请下一个月(下个计费周期)的计费方式。惠及电力客户超过400户，减少客户电费支出超过200万元。
  三是电力客户申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复，不受“暂停用电不得小于15天”限制，按实际暂停天数免收基本电费。其中，对2020年2月1日以来确实没有生产的，暂停起始日期可以追溯到2020年2月1日。惠及电力客户超过400户，减少客户电费支出超过500万元。
  四是对因抗击疫情需要扩大产能的用电企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105％的部分按实收取，不加倍收取基本电费。
  五是对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。
  六是对政府确定的疫情防控项目用电需求，开辟办电绿色通道，全面实施零上门、零审批、零投资“三零”服务，所需10千伏及以下配套电网工程“先实施、后审批”，确保“接到需求开工、早于需求竣工”。惠及电力客户超过20户，节省客户办电成本超过50万元。
  七是对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所用电，免收高可靠性供电费。
  八是对疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。
  九是对疫情防控期间复工中小企业，主动上门提供安全和经济用电服务，宣讲扶持政策，指导客户检查电力设施设备状况，确保企业复工复产用电安全。
  十是对疫情防控期间复工省市重点项目，提供专属客户经理“一对一”跟踪服务，确保全程办电无忧。
  十一是对营业区内13家定点医疗机构、发热门诊以及4家疫情防控重点单位及场所，建立供电保障全天候专属服务团队，开展24小时在线供电监测，配备应急发电车，协助客户开展用电设备维护和巡视检测。
  十二是防疫期间对居民用户采取“欠费不停电”措施，确保人民群众在家安心用电。
  十三是对居民卡表用户购电，免费赠送买电宝缴费设备，对特殊需求用户主动上门服务。
  十四是对有电采暖电价办理需求居民客户，实行台区经理代办服务，由台区经理主动联系相关物业获取非集中供暖证明办理电采暖电价。
  十五是充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线、网格化小红帽微信群等渠道优势，提供交费、办电、故障报修等7*24小时在线服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。
  十六是主动配合政府部门清理规范转供电环节不合理加价行为，督导商业综合体等转供电主体，努力将电费减免的政策红利及时、足额传导到终端电力用户。
  下阶段，国网安康供电公司将加强政策执行和宣传力度，全力保障企业能够享受到优惠减免政策，助力企业复工复产。