汉滨区长范传斌接听12345便民热线 村民反映吃水问题得到区长重视

  “您好！我是汉滨区区长范传斌，现在在12345接听您的电话，请问您要反映什么事？”10月21日上午，汉滨区区长范传斌走进安康市便民服务中心，现场接听12345便民服务热线电话，倾听民意，为民解忧。
  范传斌刚刚坐到值班电话前，手边的电话就响了起来，市民候先生反映自己所在的大竹园镇二联村存在饮水困难问题，期盼尽快解决。
  市民侯先生打热线称，二联村二组的饮水困难问题，这么多年来水直接是不够用。
  范传斌一边耐心询问细节，一边在白纸上认真记录下侯先生反映的问题。
  范传斌说：“你说的这个事情，我可能了解一些情况，大竹园镇那块饮水的困难问题，镇上也反映过，水利局要继续寻求一个很好的解决办法。因为大竹园镇是矿产富集区，所以山上的自流水对饮水安全有影响，能不能从库区抽水来采取这个水源的供应，目前也在调查论证当中。你反映的这个问题，我们非常重视，饮水问题是天大的事，你的心情很理解，马上来安排这个事。”
  据统计，上午11时至12时，12345热线共接听群众来电37件，涉及汉滨区管辖范围的电话18件，范传斌接听电话10件，形成工单10件。
  群众诉求主要集中在道路修建、饮水、住房、补贴兑付、不文明驾驶等民生问题。接话活动结束后，市政务服务中心会同汉滨区政府立即召开事项办理联席会议。
  范传斌表示，12345热线是政府联系群众的桥梁纽带，是建设服务型政府的重大举措。12345热线开通以来，交办汉滨区办理事项数量多、情况杂，有的办理难度还非常大，但每一项诉求都事关群众切身利益，将认真落实市委市政府的部署，认真听取群众呼声，全力解决实际问题，不断提升群众对我们工作的满意度。
  据了解，今年10月开始，安康市12345便民服务热线，将于每月1日、11日、21日开展12345热线市（县局）长接话日活动，旨在通过“一把手接话、一条线联系、一条龙办理、一颗心为民”的方式，面对面解决群众诉求，接收社会监督，确保群众反映诉求事项件件有落实、事事有回音，搭建起政府与群众之间的连心桥。