平利县委组织部探索建立组织部门信访工作“四变”模式

近年来,平利县委组织部以“四变”工作模式加强信访工作，共办结48件，批转39件，办结39件，做到事事有回音、件件有落实。

一是建立信访责任机制，变单兵作战为全员参与。实行首问负责制，要求由接待来访的第一个工作人员，负责为来访人员搞好联系、接洽、汇报和协调等工作；对于一般性信访件，由办公室负责协调处理；对于业务性较强、涉及政策多或内容复杂的，归口到相应业务科室或其他部门予以办理。建立联合督办制，对于重大信访案件，采取办公室全程跟踪、分管领导指导督促、部务会集中审核的方式办理。

二是加强横向联系，变少数部门办理为多个部门协作。积极加强与纪委、检察、信访等单位的沟通交流，建立信访联席会议制度、联合办案制度和信访信息联系互通制。每个乡镇和村明确一名领导负责抓好与组织工作有关的信访案件的受理、调查、答复和信息反馈，形成上下互动、合力调处的“大信访”工作格局。

三是开展信访专题调研，变被动接访为主动下访。实行股室以上负责人联系部门、乡镇制度，组工干部进村入户开展调研等活动，根据各阶段工作重点，针对群众关心的热点、焦点问题，认真分析和预测可能引发信访的苗头问题，现场查原因、解难事，把矛盾化解在萌芽状态。

四是统筹安排组织业务，变就信访抓信访为各项工作相互促进。制定组工干部服务承诺等十二项制度，每一名组工干部严格按照原则、政策、程序办事。同时，对办结的信访件，由受理股室认真剖析引起信访的主要原因，并结合业务工作提出合理化建议，为领导掌握基层动态，科学决策提供可靠依据。